Dernière mise à jour : 1 février 2021

Termes et conditions

La formule d’abonnement aux paniers bio, c’est un engagement mutuel et une relation de confiance entre fermiers et abonné.e.s. Prenez le temps de lire et acceptez les termes de l’engagement qui nous lient l’un et l’autre.

Engagements de la Coop les Jardins de Tessa envers l’abonné.e :

Engagements de l’abonné.e envers la Coop les Jardins de Tessa

De votre côté, vous vous engagez à être:

Politique de vacances et d’annulation de panier

Vous avez droit à 3 vacances. Ainsi, vous pouvez annuler votre panier à 3 occasions, aux semaines de votre choix. Chaque vacance peut être reportée sous forme de panier double, que vous devez aussi programmer. Vous devez inscrire ces changements dans votre calendrier, via votre Espace Membre. Tout changement doit être fait 3 jours à l’avance.

Cette politique est importante. Elle nous permet de gérer nos récoltes efficacement, évite les pertes de temps et le gaspillage alimentaire.

***Dans le cas où vous ne puissiez venir chercher votre panier ET que vous ne nous ayez pas avisé au moins trois jours à l’avance, vous perdez votre panier. Nous sommes désolés du désagrément que cela peut causer et espérons que vous en comprenez les raisons.***

Politique d’annulation et de remboursement

Pour compléter une demande de remboursement, écrivez-nous afin d’obtenir un formulaire de Demande de remboursement, que vous pourrez nous transmettre par courriel, par la poste ou sur place. Pour votre information, nous respectons la politique de remboursement de l’office de la protection du consommateur.

Modalités de remboursement